Мазмұны
Қарым -қатынаста туындайтын ең үлкен қиындық - серіктестер бір -біріне өз көзқарастарын айтуы. Олар серіктесінің көзқарасын тыңдай отырып, олар «эфир уақытын» алуға, өз көзқарастарын айтуға немесе жаңа естіген жерлерін ойлап табуға мүмкіндік күтеді. Бұл қызығушылықты күшейтпейтіндіктен немесе әңгіме қалай жүргізілетініне нұсқаларды ашпайтындықтан, бұл жиі даулы және құнсызданушы болып келеді. Қызықты мәлімдемелер мен қызықты сұрақтар басқа адамның айтқысы келген сөзін айтпастан бұрын бағалайды.
Кеңесшілердің, терапевттердің және психологтардың ең көп сұрақ қойып, аз жауап беруінің себебі - олардың қызығушылығын ояту. Оның үстіне, кез келген адаммен жағымды қарым -қатынасты дамыту үшін нақты бір сұрақты қою өте маңызды. Сұрақ ашық, растау және шақыру болып табылады. Олар балалармен қызығушылықтың пайдасы туралы әңгімелесе отырып, мен ересектер арасындағы қарым -қатынас контекстінде қызықты сұрақтар қоюдың артықшылықтарын талқылағым келеді.
Жаңадан танысқан бейтаныс адамдар бір -бірінен ақпарат іздеуге тырысқандықтан, қызықты сұрақтар қоятын шығар. Егер жаңа танысқан серіктестер бір -бірін жыныстық қатынасқа тартса, олар бір -бірінің жыныстық қалауы туралы қызығушылық сұрақтарын қоя бастайды. Бірақ егер қызығушылық танытатын сұрақтар қойылмаса (және бір адам екіншісін қызықтырмаса немесе жыныстық қатынасқа қызықпаса) және серіктестің екеуі де төсекке түспес бұрын тақырыпты ашпаса не болатынын елестетіп көріңіз. Мысалға,
Джордж: «Мен сенімен ұйықтағым келеді.»
Сэнди: «Жоқ, мен олай ойламаймын.»
Г: «Келіңіз. Неге жоқ?»
С: «Мен жоқ дедім»
Г: «Сіз гейсіз бе?»
С: «Мен мұнымен біттім.»
Бұл қалай нәтижелі болатынын білу үшін сөйлесудің мына бөліктерін салыстырыңыз:
| Жабық тәсіл | Ашық немесе қызықты әдіс |
| «Сенің орның ба, менікі ме? Сен маған ұнайсың. Сіз де мені ұнатасыз ба? » «Біз танысқанымызға қуаныштымын. Сіз емес пе? » «Мен жұмада концертке барамын. Сіз келгіңіз келе ме? » «Олай айтуды доғар. Бұл көмектеспейді ». «Сіз бұған көнесіз бе?» «Есіңде жоқ па? ...» «Сіз ... туралы сөйлескіңіз келе ме?» «Мен геймин, сен бе?» | «Сіз біздің осы уақытқа дейін бірге болған уақытымыз туралы не ойлайсыз? Енді не істегіңіз келеді? » «Мен неге біздің өткенімізді басқаша көретініміз таңқаларлық. Сіз оны қалай көретіндігіңіз туралы көбірек айтыңыз. » «Мен сізбен тағы бірде сөйлескім келеді. Сіз бұған ашық болуыңыз мүмкін бе? » «Біз айтып отырған идеяларды қалай сақтай аламыз?» «Бұл сіз үшін қалай жұмыс істейді? Екеумізге де жақсы жұмыс істеуі үшін біз басқаша не істей аламыз? » «Барған сайын көп адамдар өздерінің гей немесе транс екенін анықтайды. Сен не ойлайсың?» |
Жабық сұрақтар бойынша ашық сұрақтар
Ашық сұрақтар жабық сұрақтарға қарағанда жақсы деген сөз емес. Мен сіз ешқашан жабық сұрақтар қоймаңыз деп айтпаймын. Бірақ ашық сұрақтар қызығушылық тудыратынын, конфликт аз, ынтымақтастық, және, әрине, ашық және тұрақты қарым -қатынасқа шақыратындығын түсіну маңызды. «Бұл біздің арамызда жақсы жұмыс істеуі үшін біз басқаша не істей аламыз?» Деген сұраққа. ашық сұрақ қою түсінбеушілікті немесе жанжалды жою құралы ретінде қолданыла алады.Бұл ғана емес, ашық және жабық сұрақтарды біріктіріп, кейбір тиімді қарым -қатынасты ынталандырады. Себебі жабық сұрақтарда назарды белгілі бір ақпарат түріне аудару әдісі бар. Екінші жағынан, ашық сұрақтар әңгімелесушіге қуатты тексеруші әсер етеді, олар ойын алаңын айтылмайтын опцияларға ашады. Ашық және жабық сұрақтарды біріктіре отырып, мысалы:
«Мен сізді бүгінгі оқиғаларға қалай қарайсыз деп ойлаймын (қызықты мәлімдеме). Бүгінгі күн сіз үшін қалай өтті? (перспективаны нақты мойындайтын қызықты сұрақ). Сіз кіммен уақыт өткіздіңіз және сіз рахат алдыңыз ба? (мүмкін шектеулі жауаптар саны шектеулі жабық сұрақ). Бұл қатынастар қалай дамыды? (ашық сұрақ) ».
Егер сіз серіктесіңіздің ойы мен сезімін бағалау мүмкіндігімен шабыттанған болсаңыз, «айтуды» тоқтатып, қызығушылық сұрақтарын (өз сөзіңізді қолдана отырып) қоюға тырысыңыз:
- «Не болды?»
- «Сіз бұған қалай қарайсыз?»
- «Сіздің ойыңызша, басқалар не сезінеді?»
- «Бұл мәселені шешу үшін сізде қандай идеялар бар?»
Ашық сұрақтарды енгізу үшін «Не» және «Қалай» сөздерін қолданғаныңызға сенімді болыңыз, бірақ олар кейде жабық сұрақ қоюды қамтитын жалпы әңгіме ағымының бөлігі ретінде пайдаланылатынын ұмытпаңыз. Бұл сөйлесудің бағытын немесе бағытын сақтауда маңызды болуы мүмкін.
Келесі кестеде ашық және жабық тәсілдердің кейбір артықшылықтары мен иллюстрациялары жинақталған.
| Жабық | Ашық |
| Мақсаты: пікір айту немесе айту | Мақсаты: қызығушылығын білдіру |
| Бастау - «Біз сөйлесе аламыз ба?» | Өтпелі кезең: «Енді не істегіңіз келеді?» |
| Ұстау - «Біз көбірек сөйлесе аламыз ба?» | Тәрбиелеу - «Бұл сіз үшін қалай жұмыс істейді?» |
| Пікір айту - «Мен гейлерді ұнатпаймын». | Ынтымақтастық - «Мұны қалай шешуге болады?» |
| Шектеулі опцияларды көрсетіңіз - «Сіздің орныңыз ба, менікі ме?» | Тексеру - «Толығырақ айт» |
| Мәртебені орнату - «Сіз мұны қалайсыз ба?» | Ақпарат жинау - «Сіз қалай қарайсыз?» |
Байланыстың екі негізгі режимінде де қиындықтар бар, бірақ бұл менің келесі жазбамда.