Мазмұны
Егер сіз және сіздің серіктесіңіз жанжал тудыратын пікірталаста тізе бүктіргенде (немесе біз «ұрыс» деп айтуды ұнататын болсақ), «бұл мүлде шындыққа жанаспайды!» немесе «Сіз менің не айтқым келгенін дұрыс түсінбейсіз!» Өкінішке орай, бұл әңгімені үйлесімді шешуге емес, қызу дауға айналдырудың тамаша тәсілі.
Жанжалдар кезінде некеде жақсы қарым -қатынас қарым -қатынасты сақтайды. Қорғаныссыз тыңдау-мұндай жағдайларда қолдануға болатын керемет дағды, себебі бұл әңгіме екі жаққа да естілгенін және түсінілгенін сезінуге мүмкіндік беретін түрде жалғасуына мүмкіндік береді. Бұл жағдайда сіздің мақсатыңызға жету тиімді болады: мәселені сау жолмен шешу.
Қорғаныссыз тыңдау дегеніміз не?
Қарапайым тілмен айтқанда, қорғаныссыз тыңдау-серіктесті шынымен естудің және некеде жақсы қарым-қатынас арнасын құрудың екі жақты әдісі. Біріншіден, бұл сіздің серіктесіңізге секірмей -ақ, өз ойын білдіруге мүмкіндік береді. Екіншіден, бұл сізге эмоциясыз немесе кінәлі болмай, серіктесіңізге құрметпен жауап беруді үйретеді. Бұл әдістердің екеуі де сізді қалаған жеріңізге жеткізеді: мәселені түсіну және нәтижеге қанағаттану үшін жұмыс жасау.
Келіңіздер, қорғаныссыз тыңдаудың элементтерін бөліп алайық және осы құралды қалай енгізу керектігін үйренейік, сондықтан оны келесі жолы қажет болғанда шығарып аламыз.
Қорғаныссыз тыңдаудың не екенін түсіну үшін кейбір әдістерді қарастырайық қорғаныс тыңдау:
Сіз қорғаныспен «тыңдайсыз»:
- Сіздің серіктес Stonewall («Бұл туралы айтуды тоқтатыңыз. Мен сізді естуден шаршадым !!!»)
- Серіктесіңізге үндемей немесе бөлмеден шығу арқылы жауап беріңіз (Байланыс болмауы)
- Серіктестің көзқарасын жоққа шығарыңыз («Сіз дұрыс түсінбейсіз !!!»)
Егер сіз бұрын -соңды қорғаныс тыңдауды қолданған болсаңыз (бізде бәрі бар, сондықтан бұл үшін ренжімеңіз), бұл сізге ештене әкелмейтінін білесіз.
Қорғаныссыз тыңдау бұл сіздің серіктесіңіздің қарым -қатынасына назар аудару және олар үстелге шығаратын мәселе туралы түсінік пен түсінікті алу. Бұл жауап беру туралы, реакция емес.
Қорғаныссыз қалай тыңдау керек
1. Сөзіңізді бөлмеңіз
Бұл кейбір тәжірибені жетілдіру үшін қажет - біз естіген нәрсеге келіспеген кезде, бәріміз секіргіміз келеді. Біз естіген нәрсені ақылсыз, мүлде жалған немесе жолдан адасқан деп ойласақ та - серіктесіңіздің сөзін аяқтауға рұқсат етіңіз. Олар аяқталған кезде жауап беруге уақытыңыз болады.
Біреудің сөзіне кедергі келтірсеңіз, сіз оның көңілін қалдырып, естімегендей сезінесіз. Олар өздерін жарамсыз сезінеді және олардың ойлары сізге маңызды емес сияқты.
2. Серіктестің айтқанына назар аударыңыз
Бұл қиын, өйткені бізде олардың айтқандарымен келіспейтін болсақ, жауап беруге бейімделу үрдісі бар. Шоғырлану үшін өзін-өзі тыныштандыратын әдістерді қолданыңыз. Сіз тыңдап жатқанда, тыныс алуыңызға назар аударыңыз, бұл оның тұрақты және тыныш болуына мүмкіндік береді. Блокнотты алып, сөйлеу кезегі келгенде айтқыңыз келетін мәселелерді жазып, өзіңізді тыныштандыруға болады. Сіз тыныштандыратын күйде қалу үшін аздап дудл алғыңыз келуі мүмкін. Серіктесіңізге олардың айтқандарын толық тыңдайтындығыңызды айтыңыз, сондықтан олар сізді дудлинг кезінде аудандастырып жатыр деп ойламайды.
Сізге жауап беру кезегі келгенде, сіздің ойыңызша не айтқанын түсіндірудің орнына, сіздің серіктесіңіз не айтып жатқанын түсінетіндігіңізді көрсететін жауап беруді қолданыңыз.
Егер сізге жауап беру үшін біраз уақыт қажет болса, серіктеске сіздің үнсіздігіңіз ашулану құралы емес, сіздің басыңызда болып жатқан ойларды тұжырымдау әдісі екенін біліңіз. Бұл тыныштық, кек алу үндеуі емес, сондықтан оларға сіздің тыныш болуыңыз сізге ойлануға уақыт беретінін және оларды өшірмейтінін біліңіз.
3. Жанашырлық танытыңыз
Эмпатиялық түрде тыңдау сіздің серіктесіңіздің бұл мәселеге басқа көзқараспен қарайтынын түсінетіндігіңізді білдіреді. Сіз олардың ақиқаты сіздің ақиқатыңыз болмауы мүмкін екенін түсінесіз, бірақ ол бірдей жарамды. Эмпатиялық түрде тыңдау дегеніміз - сіз естіген нәрсеге үкім шығарудан аулақ болуды және олардың сөздеріндегі эмоцияны тануды білдіреді. Бұл өзіңізді серіктестің орнына қояды, осылайша сіз олардың нәрсеге қалай қарайтынын жақсы түсінесіз. «Неліктен сіз мұндай нәрселерді көріп тұрғаныңызды түсінемін, және бұл мағынасы бар» - бұл сөйлеу кезегі келгенде жауап берудің эмпатикалық әдісі. Эмпатиялық жауап беру - қарым -қатынас мәселелерінің шиеленісуіне жол бермеудің жақсы әдісі.
4. Бұл адаммен бірінші рет танысқандай тыңдау
Бұл қиын, әсіресе сіздің серіктесіңізбен ұзақ қарым -қатынасыңыз болса. Қорғаныссыз тыңдау сіздің серіктесіңіз туралы алдын ала ойластырылған көзқарастарды сақтамай-ақ, бұл әңгімеге жаңа көзқараспен қарауды талап етеді. Мысалы, егер сіздің серіктесіңіз бұрын сізбен адал емес болса, оны тыңдау кезінде сіздің ойыңыздың түбінде болуы мүмкін. Сіз күдіктену арқылы бәрін естіп немесе өтірікті іздеп, оның фразаларын іздеп, оның адал емес екенін дәлелдей аласыз. Қорғаныссыз тыңдау үшін сіз өз пікіріңіз бен көзқарастарыңызды біржола тастап, онымен жаңадан кездесуіңіз керек және бұл әңгімеге бұлыңғыр тарихсыз.
5. Жауап бермей, түсіну ниетімен тыңдаңыз
Қорғаныссыз тыңдаудың кең мақсаты-серіктесіңізді тыңдау және оны түсіну. Сіздің жауабыңызды құруға уақыт болады, бірақ ол сөйлеген кезде, мұның бәрін қабылдауға рұқсат етіңіз және ол өз ойын білдіріп жатқанда сіздің жауабыңызды ойға қоспайды.
Қорғаныссыз тыңдау дағдысын үйрену-бұл сіздің қарым-қатынас жинағыңыздағы ең жақсы құралдардың бірі және сізді серіктесіңізге және қарым-қатынас мақсаттарыңызға жақындатады.